Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

- Las compras se realizan mediante la web o venta directa a través de nuestras redes sociales oficiales.

- Aceptamos pagos online de tarjetas de crédito o débito, Visa o Mastercard mediante la plataforma Mercado Pago, con discreción total de datos bancarios del cliente, los cuales son encriptados y protegidos.

- Aceptamos depósitos a BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank, también transferencias por Yape, Plin o Lukita.

- Los datos bancarios de las cuentas de abono están a nombre de Antonella Castro Botetano.

- Los pedidos cuyo pago no se realice dentro de los 60 minutos posteriores a la realización del mismo serán cancelados y los cupones ingresados, en caso hubiere, serán anulados para esa y las próximas compras.

- El horario de atención por WhatsApp y por Redes Sociales solo es de lunes a viernes de 9 am - 8 pm y los sábados de 9 am - 1 pm.

- Los reclamos y mensajes con consultas se atienden por orden de ingreso, es política de la empresa atenderlos bajo criterio interno.

- La marca se reserva el derecho de resolver o no reclamos si es que el periodo establecido por política ya ha caducado (5 días calendario posteriores a la recepción del producto).

- Las entregas se realizan entre 2 a 5 días hábiles para Lima y entre 6 a 12 días hábiles para provincia. La empresa se reserva el derecho de proporcionar un día exacto de entrega para evitar inconvenientes.

- Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente su correo electrónico en todas las carpetas (Spam, No deseados, etc) para visualizar las notificaciones de envío o recojo en almacén enviadas por la empresa cuando el pedido esté listo para su entrega.

- Los casos excepcionales serán tratados y solucionados bajo el criterio del personal respectivo y la empresa se reserva el derecho de sustentar sus decisiones por corresponder a estrategias internas.

- Los reembolsos y cambios de prendas se atienden por orden de ingresos bajo criterio del personal respectivo y la empresa se reserva el derecho de sustentar sus decisiones por corresponder a estrategias internas.

- Los pedidos marcados bajo la modalidad de recojo en almacén solo estarán disponibles hasta 120 días posteriores a la notificación de recojo.

- Es responsabilidad del cliente acercarse a recoger el pedido con previa coordinación y en el tiempo establecido.

- La empresa se reserva el derecho de reembolso y procederá a cancelar la entrega de los productos que no hayan sido recogidos de almacén luego de haber transcurrido los 120 días calendarios posteriores a la notificación de recojo mediante correo electrónico o msn establecidos como política.

- No habrá excepción alguna que sea aceptada por la empresa a propósito de la política mencionada anteriormente. 

- EL CLIENTE ACEPTA IMPLÍCITAMENTE TODAS LAS POLÍTICAS DE SERVICIO ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO AL MOMENTO DE REALIZAR UNA COMPRA DE LA MARCA.

- Para consultas adicionales, puede escribir a info@wearehollymom.com